汽车售后服务有什么特点

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汽车维修接待作为汽车维修企业的一个形象展示窗口，就必须具备一定的岗位技能，这样，才能保证汽车维修企业在客户心中的形象，确保客户满意度。以下是汽车维修接待需要掌握的岗位技能：

1、

具备汽车理论和维修方面的知识，了解汽车行业及汽车构造

2、

有良好的服务营销知识，沟通协调能力强

3、

会计算机操作的基本操作，熟练使用office办公软件、售后服务的操作软件。

4、

熟悉保险公司理赔

5、

熟练掌握售后服务接待操作流程和要求；

6、

有一定的汽车驾驶技能

此外，具有良好的英文听、说、读、写能力，也是汽车维修接待员非常重要的一项岗位技能，而且这项技能在这个快速发展的社会也日益重要。

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