国产极氪001的售后服务怎么样？

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国产极氪 001 的售后服务非常值得信赖。

如果车主在事故后需要帮助，即使深夜联系保险专员，对方也会第一时间关心车主安全，并指导如何报案。售后还会建立维修群，及时沟通维修进度，确保急用车的车主能尽快安排代驾送车服务，并且将车清洗干净、充满电、处理额外划痕。

当车机系统出现问题时，早上七点联系客服，两分钟左右就能得到工作人员回应。随后会安排拖车和叫车服务，救援师傅十几分钟后到达现场，上午十点左右车就修好了，并安排代驾送回。客服还会定期回访，跟踪维修情况。

极氪 001 的售后服务不仅在城市中表现优秀，在复杂环境如腾格里沙漠中车辆爆胎时，也能及时救援。极氪提供全天候 24 小时在线服务，凌晨车辆出现故障时，联系客服可以第一时间得到解决方案和修理安排。

2023 年 6 月，极氪推出了电池质保权益升级措施，涵盖电池、驱动电机和整车控制系统的三电终身质保，且不限年限与里程。即使车辆已经使用两年多，行驶里程达 6 万公里，车主也未察觉电池异常，但会收到极氪的电池健康度检测通知，并有机会免费更换全新电池包。

极氪会主动与车主协商确定时间，并提供免费取送车服务。通过智能化平台记录服务细节，借助车主交流群实时推送进度与维修状况，服务完成后还会开展满意度调查，依据反馈持续优化服务流程。

如果车主需要保养，提前在极氪 app 上预约，不到半小时就会有售后联系确认。即使保养当天临时有事离开，售后也会在群里发照片反馈每个环节的检查确认情况，时刻更新保养进度，表现出色。

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