极氪 009 新款的售后服务有哪些优化？

最佳答案

极氪 009 新款在售后服务方面进行了多方位的优化，整车质保方面，提供 6 年或 15 万公里质保，三电系统终身质保，首任车主空气悬挂和减震系统也享有终身质保。

此外，电池质保政策也有所升级，通过 OTA 升级和低电量提醒等措施，减少了电池保养问题。首任车主享有三电终身质保，不限年限、不限里程，而二手车主则享有 8 年 20 万公里质保权益。

售后服务网点分布广泛，国内共有 177 家经销商门店，覆盖了 28 个省、自治区和直辖市，确保车主在任何地方都能得到及时的支持。

在特定活动期间，例如杭州亚运会期间，极氪会推出售后关怀活动，车主报名参与可享受免费充电、停车、洗车等服务。此外，遇到行程变动时，销售人员会积极协调，提供延后活动日期、免费洗车、充满电以及不限行车辆免费接送等贴心服务。

极氪还推出订阅模式，支持个性化订阅，时间灵活。拥有“极享智能守护”体系，“智控预检”功能能主动预测车辆潜在问题，智能诊断系统能快速精准地锁定车辆问题。

7x24 小时专属管家服务随时解答疑问和跟进需求，全国近 300 个服务中心布局，确保车主在遇到问题时能迅速获得现场支持。极氪还提供“一站式省心服务”，包括一键预约维保取送、突发情况下的 24 小时道路救援、维保过程全程透明、实时了解进度和价格标准，以及专属体验官倾听用户声音。

如果车辆因质量问题维修超过 24 小时，极氪会提供无忧代步服务或交通补贴。免费更换冷冻液、线束检查、后备箱密封等服务也让车主感受到贴心关怀。

极氪一直以用户利益为中心，持续提供 OTA 升级，自建充电站突破 800 站，超快充桩保有量行业领先，接入充电地图的第三方优质公共充电枪数量超过 55 万把，覆盖全国 340 余城，城市覆盖率超 96%，有效缓解了车主补能焦虑。

最佳答案