林肯 4S 店的客户满意度高不高？

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林肯 4S 店的客户满意度高：

首先，从购车体验来看，林肯 4S 店充分尊重客户的选择。有车主看中四驱尊耀版，销售顾问虽然推荐两驱尊雅版，但最终还是尊重了车主的选择，选购了顶配车型，并提供了两万元的优惠。尽管未能按时到车，但通过谈判，4S 店同意赠送四次基础保养，这使得车主在等待期间仍然感到满意。

其次，在提车交车的过程中，4S 店为客户提供了专门的房间，还配备了水果和鲜花，营造了很强的仪式感，使客户在购车过程中获得了良好的体验。

再者，林肯 4S 店在后期维保方面也做得十分出色。4S 店严格按照厂家的车主手册进行保养，没有故意缩短保养时间和里程。

在售后服务方面，4S 店同样表现出色。车主在用车几年期间，进店保养时，接待人员会为他们建立服务群，群里包括了各个岗位的工作人员，甚至还有领导，这表明4S 店非常重视客户满意度。在保养过程中，工作人员会将保养进度和结果实时发布到群里，确保客户能够及时了解车辆的状况。

从专业的评测榜单来看，著名汽车咨询公司JD.Power 发布的 2021 中国销售服务满意度排行榜中，林肯在豪华品牌中购车满意度高居第一，领先优势显著，而 BBA 中只有奔驰未达到豪华车市场的平均线。

以上事实证明，林肯 4S 店在销售和服务方面表现出色，客户满意度较高。

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