上海极氪009 4s店的售后维修怎么样?
发布时间:2025-02-11 20:11:11
上海极氪009 4s店的售后维修怎么样??
最佳答案
上海极氪009 4s店的售后维修,整体来说有优点也有需要改进的地方:
首先,优点方面,有车主反馈副驾位置出现异响,自己送车过去要求加急处理,不仅快速解决了问题,还免费进行了系统更新、充电以及洗车等服务。
还有车主反映低压系统故障,通过申请道路救援,不到20分钟师傅就到达现场,不仅迅速检查处理了故障,还进行了其他保养工作。
此外,处理24款001行驶时门板异响问题,通过极氪App预约,到店后工作人员直接给出了解决方案,并免费更换冷冻液、进行线束检查、后备箱密封等服务,表现出很高的专业水平。
然而,也有一些不尽如人意的地方。例如,一次维修费用较高,车主的车尾部有凹陷并出现尾灯壳裂痕,维修费用高达1万元,即使通过保险理赔后,实际支付也达到7810元。
还有车主反映,车辆发生事故后被拖到4S店维修,原本承诺一个月内修好,结果却拖了两个月,甚至有的车辆在维修中心躺了一个半月都未能修好。
如果遇到维修服务不理想的情况,车主可以考虑通过保险公司进行理赔。对于服务问题,消费者可以通过投诉、媒体曝光等方式向极氪反映,要求尽快解决问题。如果协商无果,还可以寻求法律援助。
综上所述,上海极氪009 4s店的售后维修服务,既有让人满意的优点,也存在需要改进的环节。