福特汽车的售后服务怎么样

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福特汽车的售后服务确实很不错，尤其是长安福特，为车主提供了多项贴心服务。

车主只需通过微信小程序预约，专业人员就会按时前来取车，并在还车时提供相关单据。此外，车主可以通过小程序实时查看车辆位置，确保取送车过程透明。

取送车工作人员均经过专业培训，他们会与车主一起检查车辆外观，并在驾驶前铺好座椅套和脚垫，确保车辆干净整洁。这些细节服务体现了福特对车主的关怀。

长安福特还推出了透明车间服务，车主可以随时随地通过手机端微信公众号查询维修进度，甚至观看维修过程的视频直播。在保养项目确认和费用结算方面，服务顾问会详细解释，车主确认后再进行维修保养，确保流程透明。

长安福特在投诉处理方面也表现出色，回复率达到了100%。他们有一套成熟的服务标准和流程，包括QualityCare服务标准，涵盖12个关键流程、5S管理规范以及经销商客户关系中心（DCRC）。

值得一提的是，山西大昌福特4S店的售后服务同样出色。例如，在探险者召回服务中，车主可以提前预约，维修进度可以通过手机随时查询。维修过程中，技术人员会进行全面检查，并妥善处理问题。此外，他们还提供了售后午餐，并在春节期间保持营业，确保车主出行无忧。

朋友的一辆二手福特翼博在变速箱即将过保修期时，福特也及时为其进行了更换，体现了对车主的关怀和售后服务的可靠性。

总的来说，福特汽车的售后服务确实值得信赖，它能让车主感到安心、省心。

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