遇到极氪 7x 动力系统故障应该采取什么应急措施？

最佳答案

遇到极氪 7x 动力系统故障时，不必惊慌失措，以下措施将有助于您应对。

首先，若车辆尚未启动便出现故障，此时硬件不会受到影响，也不存在安全隐患。极氪正在积极优化软件控制逻辑，预计本月将推送的 OTA 4.1 版本将进行优化。

如果车辆在行驶中突然失去动力，您需要保持冷静，控制车辆缓慢停靠在安全地带，并立即联系极氪客服和售后，详细描述故障情况。这种故障90%以上可能是 CPSR 继电器的问题，可以通过重启动力电池来解决。

重启动力电池的方法有两种。车机重启指的是重启车机屏幕电脑，这是低压电供电，与高压动力电池关联不大。正确重启动力电池的方法是挂入 P 档，下车，锁门，再重新开门。如果这种方法无效，您可以锁门后静置 15 分钟以上再重新开门。

如果以上方法无效，可能是保险丝或线束熔断，或者电机出现问题，这时您需要联系官方售后进行检查和更换。

如果重启能够解决问题，去售后维修可能不是必需的。偶发的电压不稳通常不会影响车辆使用。但如果故障频繁出现或无法恢复、无法正常行车，您必须前往售后进行检查。

当车辆上电时无法从 P 档挂入 D 档，您可以先重新锁车等待几分钟再启动，看故障是否能消除。如果问题依然存在，应尽快送至极氪售后维修中心。

若车辆动力受限无法正常使用，极氪官方会提供代步费用和免费维修服务。在七天内如果三电系统出现故障，您可以根据《新能源汽车三包法》要求退换车辆。

最佳答案